Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Book Orbook olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade veya değişim talebinizi aşağıdaki koşullar doğrultusunda iletebilirsiniz.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekir:

Ürün giyilmemiş, kullanılmamış ve yıkanmamış olmalıdır.

Ürün yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Ürünün etiketi üzerinde olmalı ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.

Satın alma belgesi, sipariş numarası veya fatura bilgisi ile birlikte iade talebi oluşturulmalıdır.

Bu koşulları sağlamayan ürünlerde iade talebi kabul edilmeyebilir.

İade Süreci

İade talebi oluşturmak için bizimle info@bookorbook.com adresinden veya +90 506 139 04 15 numarasından iletişime geçebilirsiniz.

İade talebiniz değerlendirildikten sonra size iade süreci ve gönderim talimatları iletilir.

Lütfen iade onayı almadan ürün göndermeyiniz. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

İade Kargo Ücreti

Uygun koşulları sağlayan iadelerde iade kargo ücreti Book Orbook tarafından karşılanır.

İade gönderimi için tarafınıza iletilen kargo talimatlarına uygun hareket edilmelidir. Farklı bir kargo firması veya farklı bir gönderim yöntemi tercih edilmesi durumunda oluşabilecek ek ücretlerden müşteri sorumlu olabilir.

Değişim

Beden veya ürün değişimi yapmak isterseniz, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim yapılacak ürünün giyilmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi üzerinde ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Uygun koşulları sağlayan ürünlerde değişim kargo ücreti Book Orbook tarafından karşılanır.

Değişim süreci stok durumuna göre yürütülür. Talep edilen beden veya ürün stokta yoksa müşteriye iade veya alternatif ürün seçenekleri sunulur.

Hasarlı, Hatalı veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi öneririz.

Ürün hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı geldiyse, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sorun incelendikten sonra gerekli iade, değişim veya çözüm süreci başlatılır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmeyebilir:

Giyilmiş, kullanılmış veya yıkanmış ürünler,

Etiketi çıkarılmış veya yeniden satılabilir durumda olmayan ürünler,

Müşterinin özel isteğiyle kişiselleştirilmiş veya özel olarak hazırlanmış ürünler,

Hijyen açısından uygun olmayan şekilde kullanılmış ürünler,

İade süresi geçmiş siparişler.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.

İade koşullarına uygunsa, geri ödeme 10 iş günü içinde siparişte kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır.

Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlem süreleri nedeniyle iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

İade onayından sonra 15 iş günü geçmesine rağmen ödemeniz hesabınıza yansımadıysa, bizimle info@bookorbook.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

İade Adresi

Deem Mansion Tekstil Limited Şirketi
Kadriye Mah. Deniz Cad. No:41A Serik/Antalya
Telefon: +90 506 139 04 15
E-posta: info@bookorbook.com

İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Book Orbook
Deem Mansion Tekstil Limited Şirketi
E-posta: info@bookorbook.com
Telefon: +90 506 139 04 15