Hizmet şartları

Hizmet Şartları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, www.bookorbook.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

1. Taraflar

Satıcı:

Deem Mansion Tekstil Limited Şirketi
Marka / Web Sitesi: Book Orbook
Adres: Kadriye Mah. Deniz Cad. No:41A Serik/Antalya
Telefon: +90 506 139 04 15
E-posta: info@bookorbook.com

Alıcı:

www.bookorbook.com internet sitesi üzerinden sipariş veren müşteri, işbu sözleşme kapsamında “Alıcı” olarak kabul edilir.

1. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.bookorbook.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, iade ve değişim süreçleri ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, sipariş oluşturmadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri, kargo ve iade koşulları hakkında sitede yer alan bilgileri okuyup kabul ettiğini beyan eder.

1. Ürün Bilgileri

Satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, rengi, bedeni, miktarı, satış fiyatı, kampanya bilgileri ve stok durumu ilgili ürün sayfasında belirtilir.

Satıcı, ürün açıklamalarını, fiyatları, kampanya bilgilerini ve stok durumunu güncelleme hakkını saklı tutar.

1. Fiyat ve Ödeme

Sitede yer alan ürün fiyatları Türk Lirası cinsindendir ve aksi belirtilmediği sürece KDV dahildir.

Alıcı, siparişini onayladığında ürün bedelini ve ödeme sayfasında açıkça belirtilen tüm ücretleri ödemeyi kabul eder.

Ödemeler, sitede sunulan güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla alınır. Kredi kartı bilgileri Book Orbook tarafından saklanmaz.

1. Siparişin Oluşturulması

Alıcı, sipariş sırasında teslimat ve iletişim bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde girmekle sorumludur.

Eksik veya hatalı adres, telefon ya da e-posta bilgileri nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden Satıcı sorumlu değildir.

Satıcı, sistemsel hata, stok problemi, ödeme onayı alınamaması veya sipariş bilgilerinde tutarsızlık olması durumunda siparişi iptal etme veya Alıcı ile iletişime geçerek düzeltme talep etme hakkını saklı tutar.

1. Kargo ve Teslimat

Siparişler, ödeme onayından sonra hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Sipariş hazırlama süresi genellikle 1-3 iş günüdür. Kampanya dönemleri, yoğunluk veya üretim sürecine bağlı olarak bu süre uzayabilir.

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde Alıcı’ya ulaştırılır.

Book Orbook, sitede ve ödeme sayfasında belirtilen kampanya koşulları kapsamında ücretsiz kargo hizmeti sunabilir. Geçerli kargo ücreti veya ücretsiz kargo bilgisi ödeme adımında müşteriye açık şekilde gösterilir.

Kargo ve teslimat süreçleri, sitede yer alan Kargo ve Teslimat Politikası’na göre yürütülür.

1. İade ve Değişim

Alıcı, siparişini teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilir.

İade veya değişim yapılacak ürünün giyilmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi üzerinde ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Uygun koşulları sağlayan iadelerde ve değişimlerde kargo ücreti Book Orbook tarafından karşılanır.

İade ve değişim süreçleri, sitede yer alan İade ve Değişim Politikası’na göre yürütülür.

1. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış kapsamında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın info@bookorbook.com adresinden veya +90 506 139 04 15 numarasından Satıcı ile iletişime geçmesi gerekir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi üzerinde ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Müşterinin özel isteğiyle kişiselleştirilmiş veya özel olarak hazırlanmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

1. Para İadesi

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra incelenir.

İade koşullarına uygunsa, geri ödeme 10 iş günü içinde siparişte kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır.

Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlem süreleri nedeniyle iadenin Alıcı’nın hesabına yansıması birkaç gün sürebilir.

1. Hasarlı, Hatalı veya Yanlış Ürünler

Alıcı, siparişi teslim aldığında ürünü kontrol etmelidir.

Ürün hasarlı, kusurlu veya siparişten farklı geldiyse, Alıcı en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmelidir.

Sorunun incelenmesinden sonra gerekli iade, değişim veya çözüm süreci başlatılır.

1. Kullanım Koşulları

Alıcı, www.bookorbook.com internet sitesini hukuka, genel ahlaka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

Site üzerinde yer alan içerikler, ürün görselleri, açıklamalar, tasarımlar, marka adı, logo ve diğer tüm materyaller izinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Satıcı, web sitesinde teknik sorunlar, bakım çalışmaları veya sistemsel aksaklıklar nedeniyle oluşabilecek geçici erişim problemlerinden sorumlu değildir.

1. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Alıcı’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödemenin tamamlanması, ürünün teslim edilmesi, iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi ve müşteri iletişiminin sağlanması amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin korunması ve gizlilik esasları, sitede yer alan Gizlilik Politikası kapsamında düzenlenir.

1. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir. Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat kapsamında yetkili mahkemelere başvurulabilir.

1. İletişim

Sipariş, ürün, ödeme, kargo, iade, değişim veya sözleşme ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Book Orbook
Deem Mansion Tekstil Limited Şirketi
Adres: Kadriye Mah. Deniz Cad. No:41A Serik/Antalya
E-posta: info@bookorbook.com
Telefon: +90 506 139 04 15